طرق التوصيل

يتم توصيل الطلبات عبر شركات التوصيل المحلية المرخّصة. تستغرق مدة التوصيل عادة من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف المدة بحسب المدينة وظروف شركة التوصيل.

يتواصل مندوب التوصيل مع العميل قبل الوصول إلى العنوان المسجل في الطلب. تظهر رسوم التوصيل المعتمدة للطلب كما هي موضحة في المتجر عند إتمام الشراء، وقد تترتب رسوم إضافية على الطلبات الكبيرة؛ وفي هذه الحالة نتواصل مع العميل لإبلاغه بها قبل إرسال الطلب.

سياسة التبديل

يمكن تقديم طلب تبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطلب، وهي مدة كافية للتأكد من المنتجات المستلمة.

يجب الاحتفاظ بفاتورة المنتجات المراد تبديلها، ولا يمكن تنفيذ التبديل دون وجود الفاتورة. يتحمل العميل تكاليف خدمة التوصيل المرتبطة بتبديل الطلب.

سياسة الإرجاع

يمكن تقديم طلب إرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر، مع الاحتفاظ بالفاتورة.

يُراجع طلب الإرجاع بعد التحقق من حالة المنتج وسبب الإرجاع. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع ملحقاته وتغليفه إن وجدت. يتحمل العميل رسوم التوصيل المرتبطة بالإرجاع ما لم يكن سبب الإرجاع خطأً في الطلب أو عيبًا في المنتج.

طرق الدفع

تتوفر حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام. يدفع العميل قيمة البضائع لموظف التوصيل عند استلام الطلب.

سياسة الخصوصية

نستخدم بيانات العميل اللازمة لإتمام الطلب والتوصيل والتواصل بشأنه، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان. لا نستخدم هذه البيانات إلا لأغراض خدمة الطلب وتحسين تجربة التسوق والتواصل عند الحاجة.

لا نبيع بيانات العملاء أو نشاركها لأغراض تسويقية غير مرتبطة بالطلب. قد تُشارك البيانات الضرورية فقط مع شركة التوصيل لإتمام التسليم. نحرص على التعامل مع البيانات بمسؤولية واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها.